Proglib (PRGL)

Контекст

IT-media для разработчиков (сайт, 83 тг-канала и сообщество VK – общая аудитория разработчиков ~800K) работало по рекламной модели монетизации. Основная задача заключалась в росте размещений рекламных объявлений внутри медиа, увеличения прибыли и среднего чека без резкого увеличения трафика

Процесс

Провели комплексный аудит воронки продаж и внутренних процессов, с целью выявлений узких и слабых мест: отсутствие аналитики по обращениям, отсутствие данных по источникам лидов, слабая сегментация рекламодателей, и работы с повторными размещениями, что снижало конверсию и потенциал апсейла

После аудита была внедрена система аналитики обращений с фиксацией источника, типа клиента и стадии сделки. Пересобрана логика обработки входящих и совместно с отделом продаж разработал обновленные скрипты, ориентированные на выявление целей рекламодателя и подбор форматов размещения под конкретную задачу

Была проведена сегментация клиентов по типу бизнеса и бюджету, что позволило точнее формировать предложения и повышать средний чек. Дополнительно пересмотрена стратегия удержания клиентов, включая механики повышения лояльности и стимулирования повторных размещений. Фокус был сделан на увеличении LTV и среднего чека за счет более точного понимания потребностей рекламодателей